A primeira troca o frete é de responsabilidade da Decinel.
Caso necessite de uma segunda troca, o cliente será responsável pelo custo.
Os produtos serão enviados pelo Correios, após a compra será enviado o código de rastreio, para que o cliente possa acompanhar a mercadoria.
Em caso de troca em loja física é necessário algumas condições:
O produto de troca deve ser devolvido com a etiqueta de código de barras afixada ao produto, em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Ajustes:
Se apresentar sinas de ajustes não será permitido a troca.
O serviço de ajustes é cobrado a parte, disponibilizamos a nossa loja física para tirar as medidas e em seguida encaminhamos a uma alfaiataria.
Você pode realizar ajustes em um alfaiate da sua confiança. A Decinel não se responsabiliza por ajustes feitos por esses.
TROCA POR DEFEITO:
Após recebemos o produto para uma análise, A Decinel confirma por email ou Whatsapp, a realização da troca.
Após avaliação, caso seja constatado que a peça tem algum vício relacionado a tecido ou a confecção, a troca será realizada.
No caso de produtos danificados por mau uso ou má conservação a troca não será realizada.
O prazo para a da troca por defeito inicia-se somente após o recebimento do produto em nossa loja.
A troca sendo aprovada, o cliente poderá escolher outro produto no mesmo valor, em caso do produto escolhido for de valor maior, será cobrado a diferença.
DESISTÊNCIA DA COMPRA
O prazo de desistência é de 7 dias após a compra.
O cliente terá o estorno do valor pago.
Passado do prazo não será possível realizar a devolução do valor.
A troca pode ser realizada online ou pela loja física, tendo que preencher o formulário abaixo:
● Nome Completo
● CPF
● Número do Pedido
● Número da Nota Fiscal que acompanhou o produto.
● Motivo da troca ou devolução anotado no verso na NF.
ATENÇÃO: Será permito trocas apenas dentro do prazo de 30 dias.